Política de Privacidad de TodoTerrenas

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo TodoTerrenas ("TodoTerrenas," "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información cuando usas todoterrenas.app y nuestros servicios relacionados (la "Plataforma"). TodoTerrenas es un mercado en línea en Las Terrenas, República Dominicana, que conecta a los clientes con proveedores locales independientes para el alquiler de vehículos y equipos, excursiones, clases y venta de vehículos. Lee esta política junto con nuestros Términos de Servicio.

1. Información que recopilamos

De todas las personas que usan la Plataforma

Nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp cuando nos contactas, haces una reserva o te registras.
Tu preferencia de idioma, guardada en tu dispositivo para que el sitio se abra en el idioma que elegiste.

De los clientes que hacen una reserva

Una copia de tu pasaporte o licencia de conducir, que exigen los proveedores de alquiler de vehículos.
Los datos de pago, que se ingresan directamente con nuestro procesador de pagos, Stripe. TodoTerrenas no almacena el número completo de tu tarjeta.
Detalles de la reserva: fechas, el vehículo, equipo o excursión que elegiste, dirección de entrega si solicitas entrega y los complementos.
Retenciones de depósito de seguridad, cuando un proveedor lo exige, que se colocan en tu tarjeta a través de Stripe.

De los proveedores (empresas y personas individuales)

Nombre comercial, datos de contacto y una copia de un documento de identidad para su verificación.
Para las publicaciones de vehículos: una copia del título del vehículo y el comprobante de seguro.
Datos de pago y bancarios para recibir pagos, recopilados y procesados por Stripe cuando configuras los pagos. TodoTerrenas no almacena el número completo de tu cuenta bancaria.
Contenido de las publicaciones, como fotos, descripciones y precios.

De los conductores de entrega y proveedores de contenido (operadores de drones y fotógrafos)

Datos de contacto, muestras de portafolio, disponibilidad semanal y datos de pago recopilados por Stripe.

Recopilada automáticamente

Información técnica y de uso básica, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada, mediante herramientas estándar de análisis del sitio web.

2. Cómo usamos la información

Usamos tu información para:

Crear y administrar cuentas y publicaciones.
Procesar reservas, pagos, depósitos y los pagos a los proveedores.
Verificar tu identidad, según lo exigen los proveedores para los alquileres y según lo exigimos nosotros para el registro de proveedores.
Comunicarnos contigo sobre reservas, pagos, el estado de tu cuenta, períodos de prueba y recordatorios del plan, por correo electrónico o WhatsApp.
Brindar atención al cliente.
Mantener, proteger y mejorar la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales.

3. Cómo compartimos la información

Con los proveedores. Cuando haces una reserva, compartimos tu nombre, tus datos de contacto y tu documento de identidad con el proveedor que ofrece tu alquiler o excursión, para que pueda verificarte y coordinar contigo.
De forma pública. Los nombres comerciales, las publicaciones y los datos de contacto de los proveedores se muestran en la Plataforma para que los vean los clientes.
Con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma, entre ellos Stripe (procesamiento de pagos y envío de pagos a los proveedores), Airtable (almacenamiento de datos), Vercel (alojamiento y almacenamiento de archivos), y Resend y WhatsApp (mensajes).
Por motivos legales. Si la ley lo exige o para proteger la seguridad de los usuarios o del público.
No vendemos tu información personal.

4. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información de la cuenta y de las reservas mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para fines legales, fiscales y contables.
Los documentos de identidad, los títulos de vehículos y los documentos de seguro se conservan durante la vigencia de tu cuenta y 12 meses después, y solo están disponibles para el personal autorizado y, en el caso de las reservas, para el proveedor correspondiente.
Si las publicaciones de un proveedor se desactivan porque no eligió un plan después de la prueba gratuita, conservamos la cuenta y los documentos hasta que el proveedor elija un plan o nos pida eliminarlos.
Puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento, sujeto a lo que debamos conservar por ley.

5. Seguridad

Restringimos el acceso a los documentos sensibles a personas autorizadas y usamos proveedores de confianza para almacenar y procesar los datos. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus opciones y derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Escríbenos a support@todoterrenas.app y te responderemos en un plazo de 30 días. Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derechos adicionales conforme a la ley local.

7. Menores

La Plataforma es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

8. Servicios de terceros

La Plataforma puede enlazar o dirigirte a terceros como WhatsApp, las páginas de pago de Stripe y formularios externos (por ejemplo, formularios de exención de responsabilidad para equipos). Se aplican las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores están ubicados en varios países, incluido Estados Unidos, por lo que tu información puede procesarse fuera de la República Dominicana y fuera de tu propio país.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Si sigues usando la Plataforma después de un cambio, aceptas la política actualizada.

11. Contáctanos

TodoTerrenas, operado por Inversiones Ter 119. E.I.R.L (RNC 1-31-82380-7)
Las Terrenas, Samaná, República Dominicana
Correo electrónico: support@todoterrenas.app
WhatsApp: +1 (817) 471-2912
Horario: todos los días, de 7 a. m. a 10 p. m. (hora de República Dominicana)